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周至:“小站点”撬动“大服务”

2023-02-27 08:51:19 今日周至 点击数:

为优化完善社区便民服务体系,增强基层便民服务能力。近日,周至县二曲街道城东社区创新推出“网格+代办”服务模式,聚焦群众需求,依托社区党建服务品牌“彩虹下的小雨点”,打造便民服务爱心驿站,把便民服务送上门,变服务“最后一公里”为服务“零距离”,以实打实、心贴心的便民服务,造福于民、取信于民。  走进城东社区的爱心驿站便民角,共享雨伞、手机充电站、便民药箱、维修工具箱、急救药箱、雨鞋等便民设施一应俱全,供有需要的群众免费借用。结合工作实际,城东社区为爱心驿站不断注入志愿服务力量。以居民需求为导向,发挥党建引领作用,依托网格资源,积极发动辖内志愿者力量,对于辖区内的残疾人、特困人员、独居老人等特殊人群,提供特别关爱志愿服务。在开展日常走访时,摸清小区残疾人、特困人员、独居老人等特殊人群底数,建立档案资料及走访服务手册。组建帮办代办服务队,为小区残疾人、老年人等行动不便的特殊人群提供“上门”“一对一”帮办代办服务。同时加强业务培训,不断提升服务队员的业务素质和服务水平,确保更好地为群众排忧解难,把便民服务落到实处。 与此同时,城东社区创新激发志愿服务参与度,建立志愿者服务站爱心积分兑换,志愿者可根据参加社区服务所累积的志愿服务积分,自由挑选与积分相对应的物品,包括洗衣液、洗洁精、水杯、食用油等生活用品。志愿者积分兑换机制不仅是对一直以来参与社区治理与服务的志愿者们工作的肯定和支持,也大大增强了志愿者的成就感和荣誉感。“下一步,我们将继续加大宣传力度,让老百姓更加广泛知晓便民服务爱心驿站的服务功能,进一步把这项工作落地落实,让老百姓得到真实惠,切实提升辖区居民的获得感和满意度。同时,我们也将进一步总结经验,探索社区治理新模式,全面提升基层便民服务能力。”二曲街道城东社区党委书记余少君表示。


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