“请大家做好个人防护，从中、高风险地区回来的人一定要及时报备，有什么需要帮助的也可以第一时间给我打电话……”2月21日中午，周至县竹峪镇鸭沟村村委会委员、小网格长马艳梳理完前一天巡查的问题后，又开始了新的巡查工作。

马艳走进村民的院落里，看看环境是否干净整洁，听听村民的需求，同时宣传疫情防控相关政策。

鸭沟村共有253户1061人。马艳作为一名小网格长，负责30户村民。“平时我们主要通过上门了解情况、建立微信群等方式，及时收集村民诉求、矛盾纠纷等，建立台账并上报。”马艳告诉记者，谁家住在哪儿、路怎么走、生活状况如何，她都了如指掌。

西安疫情防控期间，马艳在一次“敲门行动”中发现，本村的小学生张嘉瑞因家中没有智能手机无法上网课，功课落下一大截。看着张嘉瑞无助的眼神，马艳安慰他说：“别怕，有我们在，问题一定能解决。”接着，马艳与鸭沟村驻村第一书记兼工作队队长周小兴商议后决定，一起承担张嘉瑞的功课辅导任务，每天坚持上门授课不少于两小时。

在周至县，像马艳这样的小网格长还有许多。疫情防控期间，他们用心服务群众，将一个个网格编织成一张严密的疫情防控网，在筑牢平安防线的同时也托起了民生“大服务”。

2021年12月，面对严峻的疫情形势，周至县迅速整合资源，推行“网格化管理、小单元作战”工作模式，通过设置以镇包村干部和村党支部书记为主的大网格长377人，以村干部和小组组长为主的中网格长3393人，以党员中心户、村民代表、平安治理员等为主的小网格长6586人，实现了农村网格全覆盖，让网格真正成为随时了解疫情防控动态的“千里眼”“顺风耳”。

实施网格化管理以来，周至县竹峪镇丹阳村党支部坚持党建引领，在严格落实疫情防控措施的同时，在保障民生上想办法、出实招、解难题。

“辛苦养了一年的黑猪，本想着年底能卖个好价钱。可疫情这么严重，肯定卖不出去了！这可咋办呀？”疫情期间，丹阳村脱贫群众王锋在小网格长张索堂入户走访时反映了自己家的难处。张索堂立即将情况上报给村党支部书记、大网格长赵遂相。与村“两委”干部商议后，赵遂相安排15名小网格长对全村类似情况进行摸排统计，发现村里还有4户村民家养的猪待销售，共计17头。

在赵遂相的带领下，大家一起出点子，在朋友圈、微信群里“吆喝”，很快便找到了客户。他们详细统计客户猪肉需求信息，根据数量安排养殖户依次宰杀猪。为减少人员流动，全村27名大、中、小网格长用“党员服务车”为客户送货上门，有效解决了群众的猪肉销售难题。

“全面提升网格服务管理效能，为群众解决了许多揪心事、烦心事，有效提升了基层综合治理能力和治理水平。”周至县委书记闻其伟说，“在农村，我们落实‘一村一大网格’‘一组一中网格’‘不超过30户一小网格’的要求，合理布局网格阵地，着力把网格构建成‘5分钟便民服务圈’。在社区，我们依托常态化社区网格员管理服务机制，原则上坚持‘一社区一大网格’‘一片区一中网格’‘每50户至100户一小网格’，用心用情用力做到服务于民、问需于民。”

今年以来，在做好常态化疫情防控不放松的基础上，周至县进一步延伸网格化服务功能，服务范围拓展到扶困助残、环境整治、流动人员排查、志愿者服务等多个方面。残疾人外出不便，一条短信，社区立马组织人员上门代办；老年人若有需要，一条留言，社区很快会结合需求帮助他们购买药品、生活用品等……网格里，群众幸福指数有效提升，邻里关系温馨和睦。

“接下来，我们将把握新形势、拓展新思路，进一步提升‘网格化管理、组团式服务’工作效能，有效提高基层治理能力和服务水平。”闻其伟说。