“幸好有这么走心的减税降费政策落实走访活动，帮我们企业发现了申报中的问题，盘活了企业资金，不然我们还是丈二和尚摸不着头脑呢！”日前，收到3笔退税款项的陕西慧科植物开发有限公司财务负责人激动地说。

原来，为确保减税降费政策落地生根，国家税务总局周至县税务局创新工作方式，对企业开展常态化回访。在回访陕西慧科植物开发有限公司时，了解到在实施更大规模的减税降费政策背景下，该公司在实际经营中却并未明显感受到税负下降。这让该公司专管员陈卫军同志感到很奇怪，一定是哪里出了问题，他暗下决心要查出个究竟。

于是，他细心查看企业近几月增值税申报表，查找关于农产品增值税进项税额扣除相关政策依据和企业备案表，并进行了二次回访。功夫不负有心人，陈卫军发现该企业是农产品进项税额核定扣除企业试点纳税人，按照《农产品增值税进项税额核定扣除试点实施办法》第七条规定，本办法规定的扣除率为销售货物的适用税率。即陕西慧科植物开发有限公司应该按照销售货物的适用税率作为农产品进项的扣除率。

带着这份答案，陈卫军再次来到陕西慧科植物开发有限公司，该企业财务负责人在听完政策辅导后恍然大悟，并立即开展自查，对少抵扣的进项税额重新计算，按照规定享受进项税额抵扣。经企业自行核查、陈卫军逐笔核对，确认该企业多缴纳增值税税款224057.35元，立即更正了增值税申报表并办理了退税申请。不到半个月的时间，企业就收到了账户退税入账通知，3笔退税业务正式办结。

在周至，像这样“暖心”的故事还有很多。据悉，周至县税务局创新工作方式，推行减税降费“343工作模式”，即“树立三个工作理念”：宣传好、培训好、落实好；“建立四轮驱动工作机制”：服务前置机制；层级负责机制；督导复查机制；应急处突机制；“启动三级网格化督导机制”：纵向常态化督导机制；横向机动化督导机制；重点问题专项督导机制。要求精准解读、把握相关政策，在日常征管中做到纳税人合理诉求牢记心间、纳税人关切及时回应，以常态化的“走心”回访换纳税人“暖心”点赞。